Nasıl yardımcı olabiliriz?

Destek ekibine ulaşın

Hızlı yanıt verebilmemiz için mağaza ya da şirket adınızı, hangi uygulama ya da kanalı kullandığınızı (Shopify, ikas, kasa, API), ne beklediğinizi ve ne olduğunu, mümkünse bir ekran görüntüsüyle yazın. Lütfen parola ya da kart numarası göndermeyin.

Shopify için Ino Loyalty

Shopify App Store'daki Ino Loyalty uygulaması sadakat programınızı Shopify'ın içinde yürütür. Uygulamayı Shopify App Store'dan kurarsınız, planınızı Shopify faturalar. Ino Loyalty hesabına, bağlantı koduna ya da ayrı bir sözleşmeye gerek yoktur.

Başlangıç

1. Ino Loyalty'yi Shopify App Store'dan kurun. Uygulama Shopify yönetim panelinizde açılır.
2. Uygulamanın yönetim sayfaları için dili seçin: İngilizce, Türkçe, Fransızca, Almanca, Felemenkçe ya da İtalyanca. Sonra Ayarlar'dan değiştirebilirsiniz.
3. Önerilen kurulumu açın ya da programınızı kendiniz kurun: puan, kademe, kampanya, görev ve oyunlar. Müşterilerinizin gördüğü metinleri mağazanızın dilinde siz yazarsınız.
4. Tema düzenleyicide Ino Loyalty uygulama yerleştirmesini açın. Kurulum sayfasındaki düğme doğru yeri açar.
5. Bir deneme siparişi verin. Puan bir dakika içinde Rewards panelinde ve uygulamadaki üye sayfasında görünür.

Uygulamayı kimler açabilir?

Mağaza sahibi ve Shopify'da indirim yönetme izni olan personel. Bir personel izin uyarısı görürse mağaza sahibinden bu izni istemelidir.

Bir müşteri verisini ya da silinmesini istiyor. Ne yapmalıyım?

Shopify bu talepleri uygulamaya otomatik iletir. Erişim talebinde rapor uygulamada indirilmeye hazır olur. Silme kendiliğinden yapılır. Uygulama gizlilik politikasına bakın.

Uygulamayı nasıl kaldırırım?

Uygulamayı Shopify yönetim panelinizden kaldırın. Rewards paneli vitrinden hemen çıkar. Shopify 48 saat sonra mağazanızın verisini silmemizi ister, biz de sileriz.

Ino Loyalty Engine sözleşmem de var. Ne yapmalıyım?

Uygulamada bir şey yapmanız gerekmez. Tryino mağazanızı sizin için kendi motorunuza taşır; girilecek bir kod yoktur. Müşterileriniz aynı Rewards panelini, bakiyeyi ve kademeyi görmeye devam eder. Sonrasında uygulama programınızı motorunuzdan gösterir; değişiklikleri orada yaparsınız.

İletişim

support@tryino.com adresine myshopify.com mağaza adresinizle yazın.

Yasal: hizmet şartları · veri işleme sözleşmesi · uygulama gizlilik politikası · güvenlik olayı müdahale politikası

ikas uygulamasıyla başlangıç

1. Ino Loyalty'yi ikas App Store'dan kurun ve istediği izinleri onaylayın.
2. Tryino ekibiniz mağazayı Ino Loyalty programınıza bağlar.
3. Rewards paneli ve My Rewards sayfası tema değişikliği gerekmeden mağazanızda görünür. Üye avantajları ikas kampanyası olarak uygulanır; fiyat sepette kodsuz değişir.

Sık sorulanlar

Ino Loyalty hesabı gerekir mi?

Shopify: hayır. Shopify uygulaması kendi başına çalışır: Shopify App Store'dan kurarsınız, planınızı Shopify faturalar. ikas: evet. ikas uygulamasının kurulumu ücretsizdir ve mağazanızı Tryino ile yaptığınız sözleşme kapsamında kullandığınız Ino Loyalty'ye bağlar. Başlamak için demo planlayın.

Hangi diller destekleniyor?

Shopify: dilleri Shopify için Ino Loyalty bölümünde bulabilirsiniz. ikas: uygulama ve müşteri deneyimi İngilizce ve Türkçe. Program içeriğinizi (ödül adları, açıklamalar) Ino Loyalty'de kendiniz çevirirsiniz.

Nasıl kaldırırım?

Shopify: uygulamayı Shopify yönetim panelinizden kaldırın. Shopify 48 saat sonra mağazanızın verisini silmemizi ister, biz de sileriz. ikas: uygulamayı ikas yönetim panelinizden kaldırın. Programınız Ino Loyalty'de kalır; verilerinin silinmesini ya da iadesini isterseniz bize yazın. Ayrıntılar Shopify ve ikas gizlilik politikalarında.

Bir müşteri verilerinin silinmesini istiyor. Ne yapmalıyım?

Shopify: bir şey yapmanız gerekmez. Shopify talebi uygulamaya iletir, silme kendiliğinden yapılır. ikas: Ino Loyalty'deki gizlilik araçlarını kullanın ya da bize yazın; yasal süre içinde yanıt vermenize yardım ederiz.

API belgeleri nerede?

Geliştiriciler için sayfasında, tam API referansıyla birlikte. API kimlik bilgileri Ino Loyalty sözleşmenizle verilir.

CRM implementasyonu müşterileri

Microsoft Dynamics 365 implementasyonunuzu biz yaptıysak support@tryino.com adresine ya da proje sorumlunuza yazın. Ortam adını ve hatalar için ne zaman olduğunu belirtin.

Kişisel veri talepleri

Kişisel verilerinizle ilgili sorular için privacy@tryino.com adresine yazın. Gizlilik politikamıza bakın.